SPEDIZIONI & RESI

Vogliamo che acquistare su NovaFit sia semplice e trasparente.

Qui trovi tutte le informazioni principali su spedizioni, tempi di consegna, tracking, resi e rimborsi.

SPEDIZIONI

Dove spedisce NovaFit?

NovaFit spedisce in Italia e nei paesi europei supportati dal nostro store.

La disponibilità della consegna per il tuo indirizzo viene verificata automaticamente durante il checkout.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini a partire da 59 €.

Per ordini inferiori a 59 €, il costo della spedizione viene calcolato e mostrato chiaramente durante il checkout prima del pagamento.

Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi possono variare in base al prodotto ordinato, alla destinazione e al centro di produzione utilizzato.

Per molti prodotti NovaFit, la consegna stimata in Italia è di circa:

5–8 giorni lavorativi

Alcuni prodotti possono avere tempistiche differenti. Ad esempio:

• Borraccia Tritan Renew: circa 14–19 giorni lavorativi
• Asciugamano NovaFit: circa 6–9 giorni lavorativi

La stima specifica è indicata nella pagina del singolo prodotto quando differisce dai tempi standard.

Perché i tempi variano da prodotto a prodotto?

Molti articoli NovaFit vengono realizzati o personalizzati su richiesta dopo l’ordine.

Prodotti differenti possono inoltre essere prodotti e spediti da centri logistici diversi.

Per questo motivo i tempi possono variare leggermente tra un articolo e l’altro.

TRACKING DELL’ORDINE

Posso seguire la spedizione?

Sì.

Quando il tuo ordine viene spedito riceverai le informazioni di tracking, quando disponibili, per seguirne l’avanzamento fino alla consegna.

Il mio ordine può arrivare in più pacchi?

Sì, può succedere.

Se acquisti articoli prodotti o spediti da centri differenti, il tuo ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni.

In questo caso potresti ricevere più numeri di tracking e i pacchi potrebbero arrivare in giorni diversi.

Cosa succede se il tracking non si aggiorna?

In alcuni casi il corriere può impiegare un po’ di tempo prima di registrare il primo aggiornamento.

Se il tracking rimane fermo per un periodo anomalo, contatta il nostro servizio clienti indicando il tuo numero d’ordine.

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Prima di completare l’ordine verifica attentamente che:

• nome e cognome siano corretti;
• indirizzo e numero civico siano completi;
• CAP e città siano corretti;
• email e recapiti siano aggiornati.

Se noti un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile.

Dato che molti prodotti vengono realizzati su richiesta, non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato una volta iniziata la lavorazione o la spedizione.

RESI

Posso restituire un prodotto?

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra politica di reso e rimborso.

Prima di effettuare qualsiasi restituzione, contatta il servizio clienti NovaFit.

Come posso richiedere un reso?

Contattaci indicando:

• numero dell’ordine;
• prodotto interessato;
• motivo della richiesta;
• eventuali fotografie, quando necessarie.

Ti forniremo le indicazioni per procedere.

Non spedire prodotti senza aver prima contattato l’assistenza NovaFit.

Il prodotto deve essere inutilizzato?

Le condizioni specifiche dipendono dal tipo di richiesta e dalla nostra politica di reso.

Ti consigliamo di controllare taglia, colore e caratteristiche del prodotto prima di utilizzarlo in modo prolungato.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o con un evidente problema di produzione, contattaci appena possibile.

Indica:

numero d’ordine + descrizione del problema + fotografie chiare del prodotto

Valuteremo il caso e ti assisteremo nella soluzione più appropriata.

TAGLIA ERRATA

Prima dell’acquisto consulta sempre la guida alle taglie presente nella pagina del prodotto.

Le misure possono variare da un articolo all’altro, quindi non utilizzare automaticamente la stessa taglia per T-shirt, felpe e leggings.

Se hai dubbi prima dell’acquisto, puoi contattare il nostro servizio clienti.

RIMBORSI

Quando un rimborso viene approvato, viene elaborato sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.

Dopo l’elaborazione, il tempo necessario affinché l’importo sia visibile può dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

HAI BISOGNO DI AIUTO?

Hai un dubbio sulla spedizione o sul tuo ordine?

Contatta NovaFit.

Cerchiamo di rispondere alle richieste di assistenza entro 24 ore lavorative.

Trasparenza prima dell’acquisto. Assistenza dopo l’ordine.